Conditions générales de vente

 

Objet
Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur le site [lunara-moon.com] pour l’achat de bijoux.

Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles. Les variations de rendu peuvent exister selon les écrans.

Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais éventuels affichés au moment du paiement. Le vendeur peut modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui affiché lors de la commande.

Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l’adresse fournie.

Paiement
Le paiement est sécurisé via les solutions proposées sur le site. La commande est traitée après validation du paiement.

Livraison
Les zones livrées, délais estimés et frais éventuels sont indiqués au moment du paiement. Un suivi est fourni lorsque disponible. Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter à compter de la réception. Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine, non portés, dans leur emballage, avec preuve d’achat.
Exceptions légales applicables, notamment pour les produits personnalisés ou d’hygiène si applicable.

Retours et remboursements
Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement initial dans un délai raisonnable. Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur du vendeur ou produit défectueux.

Produit défectueux ou non conforme
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client contacte le service client avec photos. Une solution est proposée selon les garanties légales.

Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Données personnelles
Les données sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

Litiges
En cas de litige, une solution amiable est recherchée. Le client peut recourir à un médiateur de la consommation. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux du domicile du défendeur, ou du lieu de livraison selon les règles applicables.